Política de Devolución & Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su producto, dentro de los primeros 7 días posteriores a su compra podrá intercambiarlo por cualquier otro producto equivalente en precio, o bien, podrá adquirir una tarjeta de regalo con el monto equivalente a su compra. En el caso de artículos defectuosos, reemplazaremos su producto de forma gratuita. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes. Asegúrese de comunicarse con el servicio de atención al cliente antes de procesar una devolución.

Tenga en cuenta: todos los artículos devueltos deben estar en condición ‘nueva’ o ‘sin usar’ y aún deben incluir su embalaje original. Su devolución no será aceptada si:

  • Ha sido usado o sacado del paquete original

  • Ha intentado volver a armar un reloj roto

  • El reloj está roto debido al uso o manipulado de cualquier índole.

 

Para comenzar el proceso de devolución es necesario enviar un correo electrónico con los datos personales así como sus datos de compra.

Este proceso puede demorar entre 3 – 5 días hábiles. ¡Gracias!

Nota: Tonas Wood no es responsable de los costos de envío asociados con la devolución.

Productos personalizados no podrán ser devueltos ni se podrá aplicar en ellos nuestra política  de reembolso.