Política de Devolución & Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su producto, dentro de los primeros 2 días posteriores a su compra podrá intercambiarlo por cualquier otro producto equivalente en precio, o bien, podrá adquirir una tarjeta de regalo con el monto equivalente a su compra. En el caso de artículos defectuosos, reemplazaremos su producto de forma gratuita haciéndole válida su garantía .

Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes. Asegúrese de comunicarse con el servicio de atención al cliente antes de procesar una devolución.​

Tenga en cuenta: todos los artículos devueltos deben estar en condición ‘nueva’ o ‘sin usar’ y aún deben incluir su embalaje original. Su devolución no será aceptada si:

Ha sido usado o sacado del paquete original

Ha intentado volver a armar un reloj roto

El reloj está roto debido al mal uso y/o manipulado.

Para comenzar el proceso de devolución es necesario enviar un correo electrónico con los datos personales, así como sus datos de compra.

Este proceso puede demorar entre 3 – 5 días hábiles. ¡Gracias!

Nota: Tonas Wood no es responsable de los costos de envío asociados con la devolución.

Bajo ninguna circunstancia los productos personalizados NO podrán ser devueltos ni reembolsados.