Garantía

¿Qué cubre la garantía del fabricante?

Si el reloj demuestra ser defectuoso de fábrica; manecillas, movimiento, batería y/o componentes, el reloj será reparado o reemplazado en su totalidad sin cargo adicional. Tonas Wood México S.A.P.I DE C.V. se reserva la discreción al determinar las condiciones del producto.

Nuestra garantía cubre un año desde la fecha de compra. Para hacer valida nuestra garantía debe mostrar su recibo de compra. 

Garantía después de un año; Entendemos que pueden ocurrir fallas fuera del período de garantía cubierto, por lo que ofrecemos piezas y/o servicios de reparación para ayudarlo a que su reloj vuelva a su estado normal de funcionamiento. Cualquier defecto/reparación necesaria estará sujeta a tarifas adicionales. Asimismo, de la misma manera las tarifas de envío serán cubiertas por el cliente.  

Tenga en cuenta que las soluciones ofrecidas varían según el caso.

 ¿Qué NO está cubierto por la garantía del fabricante?

  • Daño al cristal, biseles / estuche, correa de reloj y/o eslabones 
  • Daños a pintura 
  • Daños resultantes por falta de cuidado, accidentes, manipulación inadecuada o desgaste normal, rasguños y grietas.
  • Daños por agua
  • Cualquier reloj o accesorio que no se haya adquirido en un distribuidor autorizado de Tonas Wood
  • Artículos de venta final o relojes descontinuados
  • Robo o paquetes perdidos
  • Esta garantía es nula si el reloj ha sido dañado por accidente,

    caídas, golpes, negligencia, servicio no autorizado u otros factores que no se deben a defectos de fábrica.

 Para ofrecerle un servicio más rápido, asegúrese de hacer lo siguiente:

  • Incluya fotos o videos que muestren el problema
  • Incluya el número de pedido original o el nombre y la dirección de correo electrónico del comprador
  • Proporcione tantos detalles sobre el problema como le sea posible

Política de Cobertura de Garantía Interna y Externa

El producto Tonas Wood debe haber sido adquirido por nuestros canales de distribución autorizados.  Para hacer valida su garantía debe presentarse el recibo de compra especificando fecha y  método de pago. A continuación, enumeraremos nuestros distribuidores autorizados los cuales garantizan su garantía por un año;

  • Sitio oficial Tonas Wood
  • Amazon
  • Amazon Handmade
  • El Palacio de Hierro
  • Liverpool 
  • Sears
  • Mercado Libre
  • Claro Video

Haga clic AQUÍ  para enviar una solicitud al equipo de garantía y reparaciones.