Política de Garantía del Fabricante

Cobertura de la Garantía del Fabricante

¿Qué cubre la garantía del fabricante?

La garantía de Tonas Wood cubre cualquier defecto de fábrica en el reloj, incluyendo las manecillas, el movimiento, la batería y/o los componentes internos. En caso de que el reloj presente algún defecto de este tipo, será reparado o reemplazado sin costo adicional. Tonas Wood México S.A.P.I. DE C.V. se reserva el derecho de evaluar las condiciones del producto para determinar si aplica la garantía.

Duración de la Garantía: La garantía es válida por un año a partir de la fecha de compra. Para hacerla efectiva, es necesario presentar el recibo de compra original.

Reparaciones después del primer año: Entendemos que pueden surgir problemas fuera del período de garantía. Por ello, ofrecemos servicios de reparación y piezas de repuesto, que estarán sujetos a tarifas adicionales. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente. Las soluciones ofrecidas dependerán de cada caso específico.

¿Qué NO cubre la garantía del fabricante?

• Daños en el cristal, biseles, estuche, correa o eslabones del reloj.

• Daños a la pintura.

• Daños causados por falta de cuidado, accidentes, manejo inadecuado, desgaste normal, rasguños y grietas.

• Daños por agua (los relojes Tonas Wood son resistentes a salpicaduras, pero no deben ser sumergidos ni expuestos a humedad prolongada).

• Productos no adquiridos a través de distribuidores autorizados de Tonas Wood.

• Artículos en venta final o relojes descontinuados.

• Robo o pérdida de paquetes.

• Daños causados por accidentes, caídas, golpes, negligencia, o reparaciones no autorizadas.

Recomendaciones para un servicio rápido:

• Incluya fotos o videos que ilustren el problema.

• Proporcione el número de pedido original, nombre y dirección de correo electrónico del comprador.

• Describa el problema con el mayor detalle posible.

Política de Cobertura de Garantía Interna y Externa

Para que la garantía sea válida, el producto Tonas Wood debe haber sido adquirido a través de nuestros canales de distribución autorizados. Es indispensable presentar el recibo de compra que especifique la fecha y el método de pago. A continuación, se enumeran los distribuidores autorizados que garantizan la cobertura de la garantía por un año:

• Sitio oficial Tonas Wood

• Amazon

• Amazon Handmade

• El Palacio de Hierro

• Liverpool

• Sears

Haga clic AQUÍ  para enviar una solicitud al equipo de garantía y reparaciones.